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暖气不热?专家与你“面对面”
发稿时间:2018-01-13来源:互联网

  供热分公司职能部门负责人,解答市民遇到的难题。

  □记者贺笑天刘瑶文 洪波摄影

  核心提示|郑州市集中供暖渐入平稳期,然而还有市民遭受着这样那样的问题。昨天上午,“大河助暖”平台特地开通专用热线及大河客户端直播,请来郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)及各供热分公司职能部门负责人,现场解答了数十位市民的难题。

  现场解答

  ■上门服务

  刘老太太第一个打进热线。她说家住任寨北街商务厅家属院,每个屋都有四五片暖气不热,自己80多岁了,操作不了。热力分公司称,当天下午会为刘老太太上门服务。

  家住农科路天骄华庭的梁先生称,客厅暖气片有两片是凉的,自己已经尝试了很多办法,比如放气放水,可都没用,热力分公司表示会上门查看。

  还有一些市民自己无法解决、无法判断的问题,也都得到了相关负责人上门服务的承诺。

  ■突发状况

  家住伏牛路102号院的兑先生称,家中暖气前一天开始停气,据说是什么配电柜的问题,想问问啥时候能恢复供暖。

  热力总公司客服中心工作人员当时就解答了他的疑问,原来换热站运行的时候,配电柜不知何故进水,工作人员正在积极解决。

  而另两位读者打进热线反映的凤凰路宇通花园小区、经开区第七大街宏光合园小区暖气不热,都是由于小区附近有爆管造成的,都在抢修中,预计第二天即可恢复供热。

  ■入住率太低

  家住中原万达小区的王女士打进热线,满腹无奈,她说家里的暖气一连3个采暖季温度都没达过标,今年已经换过暖气片了,依然如此,目前只有客厅能达到温度标准,其他屋子都不行,只有十三四摄氏度。

  西区分公司客服中心主任范俊生记下了王女士的电话,随后会安排跟进。他同时解释道,该小区入住率不高,入住率过低的小区,因为单位面积耗热量大,供热质量是不好保证的。

  ■复式结构住宅总不热

  昨天的热线及大河客户端互动中,还有一些读者反映的是复式结构的住宅,暖气总不热的问题。东区热力公司客服中心主任魏武文解答了这个疑问。

  原来,复式楼空间超高,复式楼又都是通着,热气会往上跑,局部不热是复式楼常见的现象。为满足复式楼超高空间的供暖需要,暖气片的位置、大小等都要有充分的考虑,还要计算好房间需用热的流量、热负荷等,否则散热多、供热少就无法满足需求。除非复式楼空间设计得相对密闭,否则供暖质量不好保证。

  现场支招

  走走心,动动手,这些问题巧解决

  家家户户情况都不同,暖气不热的“病因”也是多种多样,不如咱请教专家,学学自己在家咋排查。热力总公司专家来支招。

  1.要先确定所处区域的整个供热系统有没有问题,进、出水温是否达标。如果这个都没有达标,由供热部门和物业协调解决。

  2.有用户家中暖气不热,也有可能是大系统中的气没有排干净。这个怎么判断?专家说,供暖开始后,如果家里暖气老是出现“哗哗”的声音,这就表示管道里有气体,需要分户供暖的用户自行通过散热器气门进行放气。当然,如果您家还是老旧小区、单管串联供热系统,就不要自己随意动手了。因为其气门一般在顶层或是最高点,需要向物业或者热力专管员反映,让他们操作放气。而且,一般来说,如果是大系统出了毛病,市民个人维修是起不到作用的。

  3.如果排查后发现这部分是正常的,问题就可能出在邻居或是自己家了。

  先从自家找原因,回想自家是否改过暖气,如果业主家本身拆改过暖气,问题可能就出在自家管线设计不合理上。此时就要请当时的改造单位进行重新布线,直至供暖正常。

  如果自家没有改过,而周围邻居改过,那么有可能是邻居改造不合理,破坏了整体供热系统的水力平衡。

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